Если вы заинтересованы, чтобы ваша фирма
была крепким, правильно функционирующим и отлаженным механизмом, то одним из
необходимых условий для этого является хороший персонал.
Сейчас много курсов, обучающих тренингов
и прочих других мероприятий, направленных на рост человека как личности, в
самых разных направлениях. Основная идея – выковать из бесформенной серой массы
начальников, директоров, менеджеров и т.д. Особенно все активно клепают
«продажников» – специалистов по продажам.
Но, несмотря на такое огромное
разнообразие рабочих кадров вы потратите много времени, прежде чем найдете
человека, который предназначен для исполнения определенной, нужной вам работы,
а можете и не найти, в силу целого ряда
причин и взять какого-нибудь первого попавшегося кандидата.
Мой вам совет, никогда, повторяю,
НИКОГДА не забывайте крылатого выражения И.В.Сталина, берущего свое начало с
1935 года. «Кадры решают все».
Это основное, что вам надо помнить, когда вы
подбираете нового сотрудника. Ваши работники – это скелет фирмы, который со
временем обрастает связями, клиентами, денежными потоками, поставщиками и в
результате становится полноценным живым бизнесом.
Любой удачный бизнес-план с большим
стартовым капиталом не даст полной отдачи, а то и вообще разобьется о
человеческий фактор.
Тщательно отбирайте людей, оговаривайте
срок стажировки. И смотрите, что может предложить вам этот человек. Если вы
видите, что человек не тот, по окончанию срока стажировки или ранее говорите -
не подходит. И рассчитывайтесь, суммой больше, чтобы человек не ушел от вас с
обидой. Даже если его некем заменить, даже если заказы горят и вам самим
придется развозить товары по точкам. Убирайте неподходящих людей, пока они не
вросли в скелет предприятия двадцать первым пальцем.
Один из моих начальников, любил говорить, что незаменимых людей нет. И
был один случай, который подходит для данного рассказа.
Вводилась новая система начисления
оплаты. У продавца, звали его Женя, была ставка, 4000 грн, а по-новому 1500+%
от прибыли. И вопрос был поставлен ребром, он хотел остаться на старой системе
оплаты и получать ставку. Продавец очень эффективный, он отлично подходил для
этой работы. Да, были у него бока и иногда они меня злили, но он был на этом
месте незаменимым. Он знал свое дело, мог присесть когда надо на уши и
рассказать, что когда он работал еще на Метеоре (это у нас радиорынок такой),
то произошел занятный случай… . Короче шеф его нах увольняет. И меня ставят на
кассу.
В силу сложившихся на фирме отношений и
обстоятельств я нанимаю двух нулевиков, которые будут его заменять. Людей,
которые не эффективны в моем понимании этого слова. Сначала одного, обучаю и
врезаю в систему, через некоторое время, не перебирая, беру еще одного.
Обучаемость низкая, продуктивность обыденная. Первые ошибки я стал замечать уже
через несколько дней: нет знаний по продаваемому товару, не хватает опыта
работы с людьми, отсутствует стремления к росту и развитию. И я видел, что даже
через полгода мало что изменится.
Хм…так к чему я веду. Ага…эти люди никогда не заменят уволенного продавца. Даже
вдвоем. Да, они будут делать его работу,
но они для нее не подходят. Будут делать, потому что деваться некуда, отдача
будет мизерная. И получилось, что к тому небольшому количеству нулевиков, которое
было, я добавил еще +2. Короче они до сих пор работают на той фирме.
Да, чуть не забыл. Все, как помните,
началось из-за зарплаты. Уменьшение ставки и введение процента от прибыли
должно было, по мнению руководства, стимулировать увеличение продаж.
Но специфика товара такова, что его не
продашь сверх меры, а тем более на кассе, когда человек пришел за конкретной
покупкой. Нужно было вводить изменения совсем в другом направлении…
В общем концовка истории. Все на том и стало. Незаменимого продавца
уволили, из желаемого роста продаж и впаривания дополнительного товара получился мыльный пузырь. Как оказалось, через пару месяцев, цена
вопроса была мизерна. По системе с процентами новый продавец получал в районе
3000-3500 грн.
Вы можете не разделять мое мнение или не
соглашаться с ним. Но я твердо держусь позиции, что хороший персонал – один из
важнейших элементов благополучия фирмы. И есть направления, где нельзя спустя
рукава подходить к подбору людей, которые будут помогать делать вам деньги.
Вы же сами ищете незаменимых людей,
просто не делаете на этом акцент. Когда у вас болит зуб, вы спрашиваете у
знакомых, где можно найти толкового стоматолога. Вы ищете слесаря, который
правильно починит ваш автомобиль, а не сделает из него дитя Франкенштейна.
Когда болен кто-то из родственников, вы стараетесь нанять хорошего врача. Когда прижмет и деваться некуда, а вопрос
решаем, всегда будет тот человек, который сможет вам помочь. Тот самый,
незаменимый человек.
Поэтому
относитесь к своей фирме с уважением. Подбирайте правильных работников в ваше
дело. Так как бизнес это живой организм. И запомните, кадры решают все!
Комментариев нет:
Отправить комментарий